业务、市场、客户群都已经发生变化了，HR还在坚持自己的所谓原则，那就真成了一个政策的看门狗。这就是没有尊重现实，没有尊重客观规律。这时候一切要回到HR做事的出发点上，一个最核心的出发点就是你对客户提供的产品和服务是不是满足了他们的需求，这也是HR生存的源泉，所以HR要跟着客户的需求变，跟着市场变，所谓HR 要灵活就灵活在这里 。但是HR在这个基础上仍然还是要 坚持原则，坚持以公司的利益为重，坚持公正、公平等，否则就永远得不到别人的尊重。
　　张廷文 ：刚才讲到第一个是坚持原则的方式和方法，比如哪些更容易被人接受，比如说批评是用些犀利的语言，还是用问题的方式让他去思考等；第二个是在坚持原则的时候，不要只做一只简单的政策看门狗，而要解释为什么这个流程是这样定的，如果不这样做可能会产生怎样的后果和影响；第三个就是变通，原则是必须要坚持的，但是如果你想做成这件事情，不妨换一种方式去做，就是说要给他有建设性的东西：第四个就是公司的制度和原则要定得非常清楚，比如说这个是特殊情况，我可以为你努力，比如说申请更高一层级的主管特批，尽管最后不一定能成，但他会感觉到你是为我做出努力了。

不论HR做哪方面的具体工作，最重要的还是个人的信誉和魅力，即便你能力很强，做的东西也都是对的，但是如果没人买账，还是等于没用。

　　邓 涛 ：不论HR做哪方面的具体工作，最重要的还是个人的信誉和魅力，即便你能力很强，做的东西也都是对的，但是如果没人买账，还是等于没用。其实也不是老说好话的HR就会有魅力，有时能够坚持原则也是一种魅力，关键是看原则性这个问题该怎么谈。比如说一屋子都是高层老总，遇到一个原则性问题，这时HR是不是要考虑给别人些面子呢 ? 其实，面子就是对人的尊重，在坚持原则的同时，完全可以换种沟通的方式来谈。比如有时私下单独谈会更加有效。另外，我个人认为HR相当于一个顾问，而不是指手划脚的发令者。在工作中也要以种顾问的身份和语气跟对方交流，帮助别人发现问题、分析问题，并提出解决建议供其参考。

　　栗庆森：我觉得坚持原则，就是要坚持公司的价值观 ，比如说公司要求“公平对待，不搞歧视 ”。如果要聘一个能力很强的人，但你的上层经理却说这人长得很难看 ， 你是不是会因为老板说的这一点而不录用他呢？ 这就涉及到要不要坚持“不搞歧视 ”原则的问题。我觉得公平是HR最核心的准则，只要你坚持了，大家就会尊重你，就会觉得你是公司价值观的代表。另外，刚才邓涛讲了坚持要有艺术的选择，不是说你极力地反对，或者极力固守自己的意见就是坚持，有时候 坚持就是要灵活、艺术地说服别人，这一点非常重要。为什么大家有时候会说我们HR固执 ? 实际上是不了解业务，